¿Me van a pedir documentos en mi primera compra?
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Solamente para pagos con tarjeta se solicitará la verificación del pago para mayor seguridad de nuestros clientes.
En doto.com.mx, nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes, especialmente cuando se realizan pagos con tarjeta. En algunos casos, como parte de nuestro protocolo de seguridad, es posible que solicitemos la verificación del pago mediante el envío de un correo solicitando ciertos documentos para poder autorizar tu pedido. Esto se hace de forma aleatoria y es parte de nuestros esfuerzos por garantizar transacciones conscientes y autorizadas.
Al igual que muchos comercios físicos que requieren identificación junto con la tarjeta, nuestra verificación tiene como objetivo asegurarse de que el comprador sea el titular de la tarjeta y garantizar una venta consciente, segura y autorizada. Queremos enfatizar que todos los datos proporcionados por nuestros usuarios están protegidos por nuestro aviso de privacidad disponible aquí.
Nota: Es importante tener en cuenta que esta verificación solo se aplica al 5% de nuestros clientes de manera aleatoria. Si realizas el pago a través de Mercado Pago, PayPal, Oxxo o SPEI, no se solicitará ningún documento adicional.