Cuentas con 1 año de garantía por defectos de fabrica directamente con nosotros en todas tus compras en Big doto.

Si observas que tu equipo tiene alguna falla por defecto de fábrica dentro de los 12 meses después de haber recibido tu pedido, envíanos tu equipo.

El tiempo de respuesta es de 7 a 10 días hábiles a partir de la llegada del producto a nuestras oficinas ya que se comprobará el IMEI correspondiente a tu compra y se inspeccionará el equipo para validar el defecto de fabricación que nos mencionas por lo que es importante describir muy bien el inconveniente presentado.

Se realizarán varias pruebas de estrés al dispositivo para validar que se encuentre en óptimas condiciones o en su caso replicar la falla que nos comentaste durante el proceso. De proceder, comenzaremos con la reparación del equipo ó aplicaremos la mejor solución según corresponda.

IMPORTANTE: Debes enviar el equipo en su caja original, CON accesorios originales y SIN contraseñas o cuentas, ya que puede retrasar la revisión y resolución del dispositivo, Si tiene contraseñas el equipo se devolverá. También te pedimos que borres el equipo a su estado de fábrica y respaldes cualquier información que no quieras perder ya que no la podrás recuperar.

Para poder solicitar tu garantía no es necesario que tengas factura, sólo necesitas tu número de pedido y el correo con el que registraste la compra. 

Comienza el proceso dando click aquí.

Big doto no cuenta con garantía de satisfacción ni devoluciones.