Mi guía no tiene movimiento / está en las oficinas de la paquetería
Si tu pedido lleva más de 48 hrs hábiles sin movimiento y ya ha pasado la fecha de entrega, comunícate con nosotros
Written by doto .com.mx
Updated at October 21st, 2021
En el caso de la mayoría de los movimientos en las guías de rastreo, solo se muestran eventos clave, lo que significa que el movimiento de rastreo podría demorarse en aparecer.
Si en tu guía de envío menciona que tu pedido se encuentra en la sucursal de la paquetería cercana a tu localidad y sin movimiento. Es normal, casi siempre se trata de que tu pedido está en espera de que una camioneta de reparto se la lleve. Aún así en la página de la paquetería te muestra su fecha promesa de entrega.
Si tienes dudas al respecto o no tiene fecha por favor comunícate primero con la paquetería.
En caso de que veas que tu pedido lleva más de 48 hrs hábiles sin movimiento y ya ha pasado la fecha de entrega, por favor comunícate con nosotros en cualquiera de nuestros canales del siguiente enlace: