Entrega no reconocida

Entrega no reconocida

Entrega no reconocida

Si en el seguimiento de tu pedido detectas que tu pedido está marcado como entregado, pero tú no recibiste ningún paquete, entonces nosotros podemos ayudarte a encontrar una solución:
  1. Comunícate con nosotros en las siguientes 24 a 48 horas a través de nuestro WhatsApp, bot o por llamada telefónica al 55-8897-3686 para que nos informes la situación.
  2. Espera 10 días hábiles desde que hiciste tu reporte mientras investigamos qué fue lo que ocurrió.
  3. En el transcurso de los días de investigación, un representante de la paquetera se comunicará contigo para conocer más detalles acerca de tu caso.
  4. Una vez finalizado el periodo de investigación con una respuesta favorable, entonces podrás elegir entre el reembolso o crédito en tienda del mismo monto que el costo del producto.
En doto estamos comprometidos con tu satisfacción, así que déjanos ayudarte en cada paso del proceso.

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