Producto llegó dañado o con fallas

Producto llegó dañado o con fallas

Producto llegó dañado o con fallas

Si al abrir tu paquete te diste cuenta de que tu producto está dañado, ¡no te preocupes! Para ofrecerte una solución, deberás seguir estos pasos:
  1. Comunícate con nosotros en las siguientes 24 horas a través de nuestro WhatsApp, bot o por llamada telefónica al 55-8897-3686 para que nos informes la situación.

  2. Compártenos evidencia del embalaje del producto y el estado del producto.
  3. Espera 20 días hábiles mientras investigamos la solución.
  4. Si tenemos un dictamen favorable después de los 20 días, entonces podrás elegir entre un reembolso o crédito en tienda, con el mismo valor del producto. 
En el caso de que al utilizar el producto encuentres alguna falla de fábrica, entonces podrás iniciar tu proceso de garantía. Para conocer más acerca de este proceso, consulta devoluciones y garantías.
En doto somos expertos en tecnología, pero también te ayudaremos a resolver todos tus problemas lo más pronto posible.

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