Recibí un producto incorrecto

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Recibí un producto incorrecto

Si recibiste tu compra pero las características del producto son diferentes o no es el producto que ordenaste, ¡no te preocupes! Podemos ayudarte a que estés satisfecho con tu compra, solo sigue estos pasos de acuerdo con tu problema:

Producto correcto, pero características diferentes

  1. Comunícate con nosotros en las siguientes 24 horas a través de nuestro WhatsApp, bot o por llamada telefónica al 55-8897-3686 para que nos informes la situación.
  2. Espera 72 horas hábiles mientras investigamos la situación.
  3. Cuando tengamos el dictamen, entonces podrás escoger entre crédito en tienda o reembolso.

Producto incorrecto

  1. Comunícate con nosotros en las siguientes 24 horas a través de nuestro WhatsApp, bot o por llamada telefónica al 55-8897-3686 para que nos informes la situación.
  2. Espera 72 horas hábiles mientras investigamos la situación.
  3. Cuando tengamos el dictamen, entonces podrás escoger entre reembolso o crédito en tienda por la misma cantidad que el costo del producto.
​En doto nuestra prioridad son nuestros clientes, así que sigue estos pasos pera ayudarte a solucionar tu problema lo más pronto posible.

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