Para pagos con tarjeta de crédito ó débito directamente en la página de doto, pasan por un proceso de verificación dentro de nuestro sistema, el cual puede solicitarte documentos a tu correo‍ para validar que sea una compra totalmente consiente y autorizada por el titular de la tarjeta.

Una vez realizada tu compra, el pago estará pasando por un proceso de verificación, si el sistema lo determina, recibirás un mensaje a tu correo electrónico en un lapso de 12 horas hábiles con una solicitud de documentos‍ que deberás enviar como respuesta al mismo correo que recibiste, una vez enviados recibirás el dictamen por parte del área correspondiente en un máximo de 24 horas hábiles.

Posterior a la aprobación de tu pago te llegara tu guía de rastreo de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado.

Es importante que tengas en cuenta el tiempo de entrega que previamente se mostró cuando realizaste tu compra, debes de brindar especial atención en esta ya que es lo que podrá demorar tu compra.

En caso de que el dictamen indique que tu compra no fue aprobada recibirás un mensaje a tu correo con la confirmación de la cancelación, en ese momento tu reembolso se habrá solicitado y se verá reflejado en tu cuenta bancaria en un lapso aproximado de 5 a 7 días hábiles.