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Reembolso > Kueski Pay
Published August 17th, 2021 by doto .com.mx
Tiempo total promedio de reembolso: de 6 a 10 días hábiles Reembolso con Kueski Pay: Si aún no has realizado ningún pago de tu crédito con Kueski Pay y solicitas la cancelación, el proceso de reembolso puede tomar de 3 a 5 días hábiles una vez que se haya confirmado la cancelación y Kueski Pay reciba la notificación de tu cancelación. El tiempo pr
Garantía por defectos de fábrica
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
En doto cuentas con 1 año de garantía por defectos de fabricación directamente con nosotros. Válido únicamente para productos comprados en doto.com.mx , en productos con un valor menor a $599.00MXN, por favor comunícate con nosotros en cualquier medio para poder darte una solución. Inicia tu proceso aquí Si tienes problemas para realizar tu p
Horario y medios de atención doto
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Si deseas contactarnos, puedes hacerlo a través de: o en nuestras redes sociales como: Youtube - Twitter - Instagram - Facebook Nuestro horario de atención es de Lunes a Domingo: WhatsApp, Messenger, chat: de 9:00 a 21:00 Lunes a Viernes / 10:00 a 19:00 Sábados y Domingos. Recuerda que nuestras oficinas se encuentran en: Parque Granada 69PB,
¿Los productos son nuevos, globales y liberados / desbloqueados?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Claro! contamos con equipos nuevos, reacondicionados y seminuevos. Estos últimos te darás cuenta que pertenecen a la categoría correspondiente con una insignia. Los demás equipos son nuevos y no tienen integrados ninguna aplicación de ninguna compañía. Los equipos que encontrarás en la tienda son versiones globales y liberados. Esto significa que
Tiempos de entrega
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Nosotros procesamos tu pedido dentro de las 24 a 48 horas después de haberse realizado, esto muchas veces pasa por el método de pago. Una vez que se hayas recibido el correo de pago aprobado, tu pedido se solicita al empaque. Los tiempos de entrega de las paqueterías a tu domicilio es entre 1 y 5 días hábiles. (L-V) sin embargo puede haber lugares d
¿Qué tarjetas aceptamos?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Aceptamos todas las tarjetas nacionales respaldadas por Visa, Mastercard o American Express. Garantizamos la seguridad de tus transacciones con filtros de seguridad y procedimientos de aprobación bancaria. Es posible que se requiera verificar tu identidad durante el proceso de validación de pago. Los pagos están sujetos a aprobación bancaria y filtr
¿Cuál es el estatus de mi pedido?
Published December 11th, 2020 by doto .com.mx
Encuentra los detalles de tu pedido y conoce el estatus de tu pedido dando clic aquí. Dentro, podrás encontrar una línea de tiempo que muestra el estado actual de tu pedido. Es de suma importancia que tengas en cuenta la fecha de entrega estimada para tu pedido. Si esta fecha ha transcurrido y aún no has recibido ni la guía de rastreo de tu pedido,
¿Por qué no puedo pagar con PayPal?
Published February 17th, 2021 by doto .com.mx
Si estás teniendo dificultades al intentar realizar una compra a través de PayPal y te aparece un mensaje de error, es probable que el problema esté relacionado con tu cuenta de PayPal. Te recomendamos contactar su servicio de atención al cliente a través de su chat para obtener asistencia y resolver el problema específico. Uno de los problemas co
Pedido confirmado
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Felicidades! Ya cuentas con un pedido en doto. Por favor, revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de spam en tu correo electrónico. Deberías haber recibido un correo de doto.com.mx con el número de pedido, donde recibirás actualizaciones sobre el progreso del mismo, permitiéndote seguir su movimiento. Si seleccionaste pagar en efectivo mediante
¿En qué casos no aplica la garantía?
Published November 8th, 2020 by doto .com.mx
La garantía quedará anulada por las siguiente causas: El periodo de garantía ha expirado. No se considerará falla cualquier incompatibilidad con aplicaciones o software externo a la marca, causado por políticas o restricciones de terceros. Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o diferentes a los esp
Mi guía de envío dice: "Entregado a un subcontratista"
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
No te preocupes, normalmente las paqueterías usan un subcontratista que hace entregas cada cierto días, esto es sólo por motivos de logística y ruta que tenga. Esto también se debe a que la zona de entrega es una “Zona extendida” y podría demorar unos días más en entregarse. Una vez que ya se encuentren a fuera de tu domicilio te llamarán para que p
¿Cómo cambio mis dotopoints por descuentos y cuántos puedo usar?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. ¡Es muy fácil canjear tus dotopoints por descuentos! 1.- Para cambiar tus dotopoints por descuentos dirígete a
Mi guía de envío dice "su envío aún no ha sido recolectado
Published February 5th, 2021 by doto .com.mx
¿Se generó ya tu guía de envío pero aún no ha sido recolectado? Cuando comenzamos a empacar tu pedido les generamos una guía de envío las cuales se van formando para que a la hora que paquetería pase se lleve tu pedido. Tratamos de hacer las guías lo más temprano posible para que esté todo listo y salga tu pedido. Las guías de rastreo se estarán env
¿Cuánto tiempo tengo para hacer mi pago en efectivo?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Si has seleccionado la opción de Pago en OXXO, transferencia bancaria (SPEI) o Pago en efectivo debes tener en cuenta que cuentas con un plazo de 24 horas naturales para realizar el pago. Si no realizas el pago dentro de este periodo, el sistema cancelará automáticamente tu orden y quedará disponible para otros usuarios. En caso de que tu orden sea
¿Por qué mi pago está en revisión con Mercado Pago?
Published January 15th, 2021 by doto .com.mx
El proceso de revisión de pagos es una medida implementada por algunas plataformas de pago, como Mercado Pago, con el fin de validar la información del titular de la tarjeta y garantizar transacciones seguras. Esta revisión es completamente externa a doto y está destinada a proteger tanto a los compradores como a los vendedores. Si realizas una com
¿Cómo recoger mi pedido en una sucursal DHL?
Published October 19th, 2020 by doto .com.mx
Recoger en una sucursal DHL es de lo más fácil y seguro. Esta opción la puedes encontrar desde el momento en el que verificas tu carrito de compras. Debajo del producto que estás a punto de comprar, encontrarás una opción que dice "Entrega" puedes ingresar tu código postal para confirmar al rededor de cuántos días se tarda la paquetería en entregart
Mi guía de envío dice: "Contacte a DHL"
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Si tu guía de rastreo ya dice “Contacte a DHL” y no tiene una fecha estimada de entrega, por favor contáctanos en cualquiera de nuestros canales de comunicación: WhatsApp o Facebook para que podamos darte seguimiento y solución lo más pronto posible. Te dejamos un enlace para poder contactar a DHL da clic aquí . Encontrarás dentro, sus horarios de a
¿Cómo pagar con Kueski Pay?
Published November 26th, 2020 by doto .com.mx
Your browser does not support HTML5 video. Kueski Pay es una plataforma de préstamos que brinda la oportunidad de obtener un crédito instantáneo para pagar tus compras (la aprobación del crédito está sujeta a la evaluación de Kueski Pay). El monto mínimo de compra es de $300 MXN, y ofrecemos plazos quincenales con o sin intereses. El límite máximo
¿Porqué mi factura tiene otro RFC?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
doto es un e-commerce dedicado a la venta de productos electrónicos y gestión de pagos de diferentes comercializadores. Actuamos como intermediarios; nosotros gestionamos el servicio, todo el proceso de venta y la garantía de los productos adquiridos a través de nuestro portal. Sin embargo, la factura saldrá a nombre de la comercializadora encarga
Mi guía no tiene movimiento / está en las oficinas de la paquetería
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
En el caso de la mayoría de los movimientos en las guías de rastreo, solo se muestran eventos clave, lo que significa que el movimiento de rastreo podría demorarse en aparecer. Si en tu guía de envío menciona que tu pedido se encuentra en la sucursal de la paquetería cercana a tu localidad y sin movimiento. Es normal, casi siempre se trata de que tu
Mi guía de envío dice: "Destinatario ausente"
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Normalmente DHL hace 3 intentos de entrega, por lo que seguro en uno de sus intentos no te encontró en el domicilio. Después de esto, en tu guía de rastreo, te dará otra fecha por lo que deberás estar al pendiente; en caso de que no te encuentres puedes encargar tú paquete a otra persona para su recepción. Si ves que ya pasaron dos intentos de entre
Mi guía de envío dice: "En espera de recolección"
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Una vez que leas esto en tu guía, significa que tu pedido ya está en la sucursal DHL y está listo para que pases por tu pedido a la sucursal que solicitaste. Requisitos para recoger un paquete: Necesitas llevar tu número de guía en tu celular si gustas y una identificación oficia l (INE, pasaporte, cartilla militar o cédula profesional) de la person
¿Cómo pagar con Mercado Pago?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Your browser does not support HTML5 video. Realizar un pago a través de Mercado Pago es muy sencillo y seguro, siendo uno de los métodos de pago más confiables disponibles. Una vez que hayas seleccionado esta opción, serás redirigido/a a la página de Mercado Pago para finalizar tu pago. Puedes realizar el pago tanto con una cuenta de Mercado Pago co
¿Qué son los dotopoints?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Los dotopoints son puntos de lealtad que puedes acumular de diversas formas y luego canjear por exclusivos descuentos.
¿Cómo puedo ver mis dotopoints acumulados?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. ¡Es muy sencillo! Para consultar tus dotopoints, simplemente sigue estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta de doto. Di
¿Cómo pagar con Aplazo?
Published March 24th, 2022 by doto .com.mx
Your browser does not support HTML5 video. ¿Qué es Aplazo? Aplazo es una forma de pago que te permite dividir una compra en cinco quincenas para que puedas pagar de manera cómoda y sin la necesidad de contar con una tarjeta de crédito. ¿Cómo comprar con Aplazo? 1.- Agrega el producto que deseas comprar a tu carrito y selecciona la opción "Ir a pagar
Participa y gana en FB Live
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. ¡Participa y gana en nuestras dinámicas todos los viernes en nuestro doto Live a través de nuestra página de Facebook! N
Pedido en preparación / Preparando el pedido
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Si tu pedido tiene este estatus: ¡Excelentes noticias! Tu pedido se está preparando para el embalaje, lo que significa que tu guía de rastreo será enviada a tu correo en breve. Por favor, mantén un ojo en tu bandeja de entrada, ya que recibirás la guía a través de este medio. Si al consultar la guía de rastreo no observas actividad inicial, no te pr
Costos de envío
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Conoce los costos de envío en doto ¡Sobrino! Aprovecha envíos GRATIS en productos con valor mayor a $1,500 MXN. Ojo: Si en tu pedido hay más de un artículo y estos se envían desde diferentes almacenes, toma en cuenta que serán envíos separados por lo que cada envío deberá superar el mínimo de $1,500 MXN para que sea gratis (es decir no aplicará la s
¿De dónde vienen los equipos?
Published February 19th, 2021 by doto .com.mx
¿Aquí venden equipos liberados para cualquier compañía? ¡Claro! en doto vendemos equipos totalmente liberados para que los utilices en cualquier parte del mundo con cualquier compañía telefónica. ¿De dónde vienen los equipos? Estos equipos vienen de diferentes partes, la mayoría internacionales, es por eso que varios equipos tienen un cargador dife
Pago aprobado / Aprobando el pago
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Si al revisar tu pedido en "Mi cuenta" ves el siguiente estatus: Esto indica que tu pago ha sido aprobado y el proceso de envío está por comenzar. El almacén iniciará el trabajo en tu pedido en el próximo día hábil (L-V). Una vez enviado, recibirás un correo con el código de rastreo, y podrás verlo reflejado en tu cuenta. Nota: Ten en cuenta que el
Pago pendiente
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por comprar en doto! Si tu pedido tiene este estatus, significa que tu pago aún no se ha completado. Recuerda que, para pagos en efectivo, dispones de 24 horas naturales para realizar el pago, y en algunos casos, puede tardar hasta 6 horas en reflejarse en nuestro sistema. No obstante, te mantendremos informado sobre el progreso de tu pedi
¿Qué sucedería si me doy de baja y me quiero volver a inscribir?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Una vez que recibamos tu solicitud de baja, cancelaremos tu participación en el programa de dotopoints. Es importante ten
Mi pedido ha sido entregado a alguien más
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
DHL en algunos casos hace entregas a algún vecino, un familiar, un vigilante por favor consulta con uno de ellos si no lo tiene antes de realizar algún reporte con nosotros. En caso de que no sea así, comunícate con nosotros, y estaremos solicitando una investigación profunda de tu pedido, se buscará a la persona a quien se entregó y se buscará la r
¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse el pago con tarjeta?
Published January 27th, 2021 by doto .com.mx
Al realizar pagos con tarjeta de crédito o débito en la página de Doto, es necesario que estos pasen por un proceso de verificación en nuestro sistema. Este proceso tiene como objetivo validar que la compra sea consciente y autorizada por el titular de la tarjeta. Una vez que hayas completado tu compra, el pago será sometido a un proceso de verifica
¿Es seguro pagar online con mi tarjeta de crédito?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Al momento de realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito en doto, queremos asegurarte que tu seguridad y privacidad son nuestra máxima prioridad. Es por eso que utilizamos el mejor sistema de protección disponible, Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bits, para cifrar toda tu información personal durante la transmisión. Puedes estar tranquil
¿En qué moneda están los productos?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Por el momento nuestros precios son en pesos mexicanos, ya que nuestros envíos son sólo dentro de México. Es posible comprar con una tarjeta extranjera pero pasará por un proceso de verificación el cuál será necesario que te mantengas al pendiente de tu correo ya que se te solicitará cierta información para validarla.
¿Cuántos niveles de dotopoints hay?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. En el programa de dotopoints, existen 3 niveles de lealtad a los que un cliente puede pertenecer, los cuales se determina
¿Puedo comprar siendo menor de edad?
Published October 15th, 2020 by doto .com.mx
¡Claro! No hay ningún inconveniente si eres menor de edad. Puedes crear una cuenta con nosotros y acumular puntos sin problema alguno. Si no cuentas con una tarjeta de crédito o débito, ¡no te preocupes! Te recomendamos utilizar métodos de pago como Pago en OXXO o Pago en efectivo. Estas opciones te permiten realizar el pago en diferentes tienda
¿Por qué me están rechazando mi tarjeta?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Si al intentar realizar tu pago experimentas un error, es posible que se deba a que algunas tarjetas no están habilitadas para compras en línea, y nuestro sistema de detección de errores cancela el pago. En este caso, te recomendamos contactar a tu banco y solicitar la habilitación de tu tarjeta para compras en línea. Una vez que tu tarjeta esté ha
¿Cómo pagar en Oxxo?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Your browser does not support HTML5 video. Este método de pago solo está disponible para pagos únicamente de contado y en efectivo en tiendas Oxxo. Es importante tener en cuenta que el monto total de tu compra no debe exceder los $10,000.00 MXN. Pasos para realizar el pago en Oxxo: 1.- Selecciona OXXO como método de pago durante el proceso de comp
Participa en Sobrino del mes
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Para participar, sube a Instagram una composición fotográfica que incluya el producto que compraste en doto.com.mx. Asegú
¿Por qué cambia el precio si son el mismo equipo?
Published November 20th, 2020 by doto .com.mx
En doto tenemos precios especiales y promociones continuas en algunos colores o en un número limitado de piezas por lo que a veces puedes encontrar equipos con mejores precios en comparación a otro igual, cuando este color o el número de piezas destinadas a la promoción se acaban, el equipo vuelve a su precio normal.
¿Envíos fuera de México?
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Por el momento sólo hacemos envíos dentro de México, por lo que los precios están en pesos mexicanos. Nuestros almacenes están ubicados en la CDMX por lo que no tendrás que preocuparte por impuestos de importación ni nada por el estilo. Nuestro tiempo promedio de entrega es de 3 días hábiles* (L-V) una vez confirmado tu pago. *Esto depende de tu cód
¿Cómo cancelar mi pedido?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¿Te equivocaste al generar tu pedido?, ¿Deseas cambiar el método de pago que seleccionaste o simplemente ya no deseas realizar la compra y no has realizado el pago? No te preocupes, puedes cancelarlo sin problemas. Si el sistema no registra ningún pago en un plazo de 24 horas naturales, el pedido se cancelará automáticamente. Es importante tener en
Reembolso > Tarjeta
Published August 16th, 2021 by doto .com.mx
Tiempo total promedio de reembolso: de 3 a 5 días hábiles Reembolso por pago con tarjeta: Una vez que realizas la cancelación, doto procederá a emitir el reembolso a la tarjeta que utilizaste para el pago. Es importante tener en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta bancaria puede variar de 3 a 5 días hábiles. Este
Tengo problemas para ingresar mi garantía / devolución
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Si tienes problemas para realizar tu proceso de devolución, por favor contáctanos por alguno de los canales que ya conoces (chat, whatsapp. vía telefónica, etc.), para que uno de nuestros analistas te pueda asesorar.
¿Me van a pedir documentos en mi primera compra?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Solamente para pagos con tarjeta se solicitará la verificación del pago para mayor seguridad de nuestros clientes. En doto.com.mx, nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes, especialmente cuando se realizan pagos con tarjeta. En algunos casos, como parte de nuestro protocolo de seguridad, es posible que solicitemos la verificación del pa
¿Por qué me bloquearon de dotopoints?
Published October 19th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. doto tiene el derecho de tomar acciones como bloquear, eliminar, cancelar órdenes, retirar puntos y reducir el nivel de l
¿Cómo solicitar factura de mi pedido?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Para solicitar tu factura es necesario que ingreses tu número de pedido y el correo con el que registraste la compra, una vez ingresando estos datos, podrás ingresar el correo a donde desees que se mande la factura. Necesitas tener a la manos tus datos fiscales para facturar, en caso de que no tengas RFC y aún quieras tu factura, puedes usar un RFC
Mi guía de envío dice: "Dirección incorrecta"
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Es posible que la paquetería no haya dado con la dirección que hayas ingresado o que falte algún detalle de tu domicilio. Sugerimos que intentes comunicarte con la paquetería y brindar referencias de este, puede ser el color de tu fachada, reja, (etc.). DHL: (55) 5345 7000 UPS: 800-7433-877 Estafeta: 800 378 2338 Moova Puedes solicitar la opción d
Sube tu unboxing a TikTok
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. La promoción consiste en subir un video de tu compra a tu cuenta de TikTok y recibir 15,000 dotopoints. Ojo: "Los 15,00
Vigencia de los dotopoints
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Ten en cuenta que los dotopoints caducarán después de 3 meses de tu última compra, por lo que es importante utilizarlos
¿Venden refacciones de equipos?
Published December 2nd, 2020 by doto .com.mx
Lamentamos decir que NO realizamos la venta de refacciones de ningún equipo; Sin embargo te podemos decir que puedes aplicar la garantía de 1 año, para que se pueda valorar tu equipo en caso de tener algún defecto de fábrica.
Beneficios de ser doto Fan en dotopoints
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. doto fan Para participar en el programa de niveles de lealtad, se requiere acumular compras por un monto de hasta $7,499 MX
¿Por qué me piden documentos?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, nuestro sistema requiere verificar la identidad del titular de la tarjeta antes de procesar el envío en pagos con tarjeta. Esta medida forma parte de nuestro protocolo de seguridad y no se hacen excepciones bajo ninguna circunstancia. Al igual que muchos establecimientos físicos que solicitan una id
Si dejo de comprar, ¿bajaré de nivel?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Una vez que subas de nivel, p ermanecerás en ese nivel durante un período de 3 meses, durante los cuales tu gasto se reiniciará y comenzará a acumularse desde cero. Después de estos 3 meses, se evaluará tu nuevo gasto acumulado y se determinará si mantienes tu nivel actual o desciendes al nivel anterior, dependiendo de tu nuevo nivel de gasto. Te po
Reembolso > PayPal
Published August 17th, 2021 by doto .com.mx
Tiempo total promedio de reembolso: de 3 a 5 días hábiles. Reembolso a través de PayPal : Este reembolso se verá reflejado en tu forma de pago y esta se aplicará de 3 a 5 días hábiles este reembolso lo podrás monitorear directamente en PayPal. Si tienes más dudas acerca del seguimiento del reembolso con PayPal sugerimos que te comuniques con ellos
¿Cuánto equivale 1 dotopoint?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Los dotopoints NO tienen equivalencia directa en pesos, ya que son puntos que se acumulan con cada peso que gastas en c
¿Cómo pagar a través de SPEI?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Your browser does not support HTML5 video. Haz clic en la opción que prefieras y descubre cómo realizar el pago a través de la banca móvil, ya sea BBVA u otros bancos. También puedes optar por realizar tu pago en efectivo en la ventanilla de una sucursal BBVA. Para pagos a través de BBVA: 1. Ingresa a la aplicación móvil de BBVA. Dentro del menú "Pa
¿Cuentan con tiendas físicas?
Published March 30th, 2021 by doto .com.mx
Si, contamos con tiendas físicas " dotoexpress ” en las cuales podrás encontrar una amplia variedad de opciones y disfrutar de una atención personalizada por parte de nuestro equipo de expertos. En doto, creemos en la importancia de ofrecer a nuestros clientes diferentes opciones de compra. Si bien vivimos en una era digital en la que las compras
¿Qué cargador tienen los productos?
Published October 8th, 2020 by doto .com.mx
Es posible que los equipos vengan con cargador europeo, australiano o americano, muchas veces depende del cargamento que nos llegue. Todos los equipos son nuevos y vienen sellados desde fábrica (excepto los equipos REACONDICIONADOS y SEMINUEVOS ). En caso de que el cargador sea diferente, nosotros te mandamos el adaptador totalmente gratis para que
¿Por qué aún no se aprueban mis dotopoints?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. El sistema de dotopoints pasa por un periodo de aprobación y aquí te explicamos cómo funciona. El sistema de dotopoin
¿Por qué mi pago ha sido cancelado / rechazado?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Lamentamos informarte que tu compra no pudo ser procesada debido a algunos filtros de seguridad externos a doto. Desafortunadamente, no tenemos acceso a la información detallada sobre las razones específicas del rechazo. Si se generó algún cargo en tu tarjeta, es posible que se trate de una retención de saldo por parte de tu banco. Te recomendamo
Tiempo y proceso de reembolso
Published August 16th, 2021 by doto .com.mx
¿Cómo es su proceso de reembolso?: En caso de una cancelación, doto realizará el reembolso en un plazo máximo de 24 horas hábiles utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra, excepto para los métodos de pago OXXO, SPEI y Pago en tienda. Tiempos de Reembolso: El tiempo de reembolso puede variar según el método de pago utiliza
¿Qué significa en mis dotopoints Aprobados, Pendientes y Cancelados?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Son una forma de seguir su progreso y acreditación de los dotopoints en tu cuenta. Es importante recordar que cada tipo
¿Cada cuando resurten equipos?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Normalmente cada semana recibimos equipos. Los tiempos de resurtido son muy variados ya que dependemos de disponibilidad de proveedores, trámites de importación y logística, pero si el producto que quieres se encuentra agotado puedes suscribirte a una alerta para que te notifiquemos en cuánto sea resurtido. Cuando sabemos que llegarán equipos muy so
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Todas las compras llevan su propio proceso de empaque, este es de 24 a 48 horas hábiles como mínimo. El tiempo de entrega que tenga tu pedido podrá depender del método de pago que utilizaste o bien del producto que compres, ya que muchos de nuestros productos los tenemos en diferentes almacenes por lo que hace que tenga un tiempo estimado de entrega
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Una vez validado tu pedido te deberá llegar por correo tu guía de rastreo con el cual podrás darle seguimiento directamente en la página de DHL. Te recomendamos que estes siempre al pendiente de tu guía de rastreo y de la fecha de llegada que este te marque, si ves algún problema o no sabes que hacer con un estatus que DHL te marque puedes consultar
Métodos de pago en doto
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Si tienes dudas de como comprar da click aquí. doto no entrega a contra pago Para tu mayor comodidad, contamos con diferentes métodos de pago. Algunos de ellos se pueden realizar en efectivo, como OXXO, SPEI y pago en efectivo en tiendas como Chedraui, Circle-k, Asturiano, Extra, Walmart y Walmart Express. También aceptamos pagos en línea co
¿doto es seguro?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Al estar respaldados por instituciones financieras, garantizamos que nuestros sistemas de pago son 100% seguros. Trabajamos con las mejores plataformas de pago, las cuales cuentan con sus propios sistemas de seguridad para proteger tus transacciones. En doto, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos y de tus compras. Cumplimos con los
Se mandó incompleto mi pedido
Published November 2nd, 2020 by doto .com.mx
No te preocupes esto es muy normal ya que manejamos diferentes almacenes dependiendo del artículo que hayas comprado. El tiempo estimado lo podrás ver dentro de "Mis pedidos" en cada uno de los productos da clic aquí para ver . La entrega dependerá de tu código postal y de la paquetería por lo que existe la probabilidad de que tus productos lleguen
¿Cómo cambiar mi dirección de entrega?
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Si te equivocaste al ingresar tu dirección, ¡no te preocupes! Puedes comunicarte con nosotros vía telefónica o chat para corregirlo. Conoce el horario y medios de atención doto aquí OJO: dependiendo en qué etapa del envío se encuentre tu orden, es probable que ya no se puedan hacer cambios si tu guía ya se encuentra impresa. Si ya no estemos a tiem
¿Dónde encuentro mi guía de rastreo?
Published November 9th, 2020 by doto .com.mx
Una vez que realizas tu pedido y se aprueba tu pago, tu guía de rastreo te deberá de llegar en un lapso de 1 a 3 días hábiles a través de tu correo. Es muy importante que revises la fecha estimada de entrega que se planteo de tu pedido desde el principio. Si pasando estos días aún no recibes ningún correo puedes consultar tu pedido desde tu cuenta
Estatus DHL que puede tener de tu envío
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Es normal tener dudas acerca de los estatus que pueda tener tu guía de rastreo DHL, por lo que queremos darte a conocer que es lo que puedes hacer y qué significan cada uno de los estatus. ¿En qué horarios hace entregas DHL? Mi guía de rastreo dice: "En espera de recolección" Mi guía de rastreo dice: "Destinatario ausente" Mi guía de rastreo d
Reembolso > Mercado Pago
Published August 17th, 2021 by doto .com.mx
Tiempo total promedio de reembolso: de 3 a 5 días hábiles con tarjeta y 24 horas hábiles off-line . Reembolso a través de Mercado Pago: Pagos con tarjeta: El reembolso se reflejará en tu cuenta bancaria en un período de 3 a 5 días hábiles. Pagos off-line (Pago en ventanilla, transferencia, Pago en tienda y dinero de mercado pago): Una vez que c
¿Cómo aplicar mi garantía?
Published October 13th, 2020 by doto .com.mx
¡Fácil! Para aplicar la garantía de tu producto comprado en doto, sólo ingresa los datos que se te piden. Da click aquí para aplicar tu garantía Por favor ten a la mano tu número de pedido, número de serie o IMEI del artículo (lo podrás encontrar directamente desde la caja del equipo) y correo electrónico con el que generaste la compra. Es important
Equipos reacondicionados y seminuevos
Published May 5th, 2021 by doto .com.mx
Dentro de nuestro catálogo encontrarás la sección de equipos reacondicionados y seminuevos; Sin embargo te preguntarás: ¿Qué son? o bien las diferencias de cada uno. Equipos reacondicionados Los equipos reacondicionados son aquellos que también conocemos como refurbished
Me llegó algo diferente a lo que pedí.
Published November 2nd, 2020 by doto .com.mx
Si este es tu caso, por favor repórtalo dentro de las primeras 24 hrs en cualquiera de nuestros medios para poder levantarte una aclaración respecto a tu entrega y darte una solución lo más pronto posible. Toma en cuenta que toda aclaración tarda alrededor de 20 días hábiles, ya que se realiza una investigación con la paquetería, el cual sirve pa
¿Cómo puedo darme de baja del programa de dotopoints?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Si ya no deseas acumular más puntos y deseas darte de baja del programa de dotopoints, por favor envía un correo a socia
¿Cómo pagar con PayPal?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Your browser does not support HTML5 video. Pagar con PayPal es muy fácil y seguro, siendo uno de los métodos de pago más confiables disponibles. Es importante mencionar que no es necesario tener saldo en tu cuenta de PayPal para realizar una compra. Solo necesitas tener una tarjeta de crédito vigente para realizar pagos a plazos. Aquí están los pa
Si realicé mi pago en efectivo, ¿cómo me pueden reembolsar mi compra?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Si tienes un reembolso pendiente y aún no hemos contactado contigo, te pedimos que te comuniques con nosotros a través de WhatsApp o Facebook para poder procesar tu reembolso de manera oportuna. Este proceso aplica únicamente para compras realizadas con los métodos de pago OXXO, transferencia bancaria (SPEI) o pagos en efectivo. Para poder realiza
¿Cómo comprar en doto?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Your browser does not support HTML5 video. A continuación, te mostramos los pasos para realizar una compra en doto. Queremos recordarte que ahora contamos con tiendas físicas y una tienda en línea con envíos disponibles en todo México. ¡Disfruta de tu experiencia de compra en doto! 1.- Agrega tu producto al carrito de compras Selecciona el color,
¿Por qué comprar en doto?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¿Aún no te decides si hacer tu compra con nosotros? Si aún no has decidido realizar tu compra con nosotros, queremos compartir contigo 10 razones que te brindarán seguridad y confianza al elegir doto como tu tienda en línea: Nuestros equipos se encuentran en México, por lo que NO tendrás que pagar impuestos adicionales para liberarlos de aduana. E
¿Se puede pagar con 2 tarjetas?
Published May 6th, 2021 by doto .com.mx
Si bien por el momento doto solo acepta el pago con una sola tarjeta, existe una opción maravillosa para poder realizar la compra utilizando dos tarjetas. Utiliza dotocash para completar tus compras El proceso es simple: Adquiere el dotocash por el monto deseado. Realiza tu compra en doto de manera normal, seleccionando los productos que dese
¿Qué documentos debo enviar?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes al realizar pagos con tarjeta, necesitamos verificar la identidad del titular de la tarjeta. Esto implica autenticar la identidad y asegurarnos de que el nombre coincida con la propiedad de la cuenta. Para llevar a cabo esta verificación, requerimos que envíes una foto de los siguientes documentos: 1
¿Por qué cancelaron mi compra por PayPal?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Lamentablemente, este proceso es externo a doto, ya que la plataforma de PayPal detiene el pago y solicita que solo realicemos envíos a las direcciones que ellos han verificado. Esto se hace para garantizar que el producto sea entregado a la persona correcta. Si proporcionas una dirección de envío en nuestra página que difiere de la registrada en Pa
Pedido entregado
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Tu pedido ha sido entregado! Ahora, ¡disfruta de tu equipo al máximo y presume tu compra en nuestras redes sociales! :D No olvides que contamos con la emocionante dinámica del " Sobrino del mes ". El ganador tendrá la oportunidad de recibir el reembolso total de su compra, de acuerdo con los términos y condiciones del programa. ¡Buena suerte y grac
Pedido enviando al punto de recogida
Published December 11th, 2020 by doto .com.mx
Si al revisar tu pedido en "Mi cuenta" encuentras este estatus: Esto indica que tu pedido está en camino hacia la sucursal de la paquetería que seleccionaste. Por favor, recuerda llevar contigo tu identificación oficial al recoger el paquete, ya que te la solicitarán para verificar que la entrega se realiza a la persona indicada en el paquete.
¿Quiénes somos?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Conoce todo acerca de Somos una tienda en línea mexicana que comenzó su trayectoria en 2012. Inicialmente, nos establecimos como proveedores en las plataformas más reconocidas del mercado. Sin embargo, en 2016 decidimos lanzar nuestra propia página web sin intermediarios, lo que nos permitió ofrecer mejores precios sin incurrir en comisiones por el
Buscar producto
Published December 9th, 2020 by doto .com.mx
¡Bienvenido! ¿Qué paso, qué le doy, qué va a querer, que va a llevar? Para eso estoy, para servirle. Uh, uh! Encuentra el artículo que estás buscando de acuerdo a la categoría a la que pertenezca. Celulares Audio Cómputo Gadgets TV y vídeo Gaming Tablets
Se cancelaron mis dotopoints por referir
Published October 12th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Toma en cuenta que los dotopoints pasan por un período de validación de hasta 15 días antes de ser aprobados. Durante est
Invita a un amigo
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Ofrece a un amigo un cupón de descuento de $50 en su primera compra y tienes la oportunidad de ganar dotopoints si su comp
No me llegó adaptador
Published September 23rd, 2021 by doto .com.mx
Normalmente enviamos un adaptador genérico como el de la siguiente imagen para que no tengas problemas para cargar ni tengas que utilizar otro cargador que no sea el del equipo. En caso de que por algún fallo humano no te haya llegado tu adaptador, este lo puedes conseguir en alguna tienda Steren, en Walmart, en The Home Depot o en alguna tlapalería
Regálanos un me gusta en Instagram
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. ¡Claro! Si nos sigues en Instagram y le das "like" a nuestra página, recibirás 1,000 dotopoints como agradecimiento.
Regálanos un me gusta en Facebook
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. ¡Así es! Si nos sigues en Facebook y le das "like" a nuestra página, recibirás 500 dotopoints como agradecimiento. Recu
Síguenos en Twitter
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. ¡Por supuesto! Si nos sigues en Twitter, recibirás 500 dotopoints como agradecimiento. Encuéntranos en Twitter como d
¿Si no estoy, puede alguien más recibir por mí?
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
¡Claro! Mientras se encuentre en tu domicilio puede recibirlo, tu vecino, el vigilante, un familiar o cualquier persona de confianza que se encuentre. Si igual no te sientes seguro de que alguien puede recibir por tí o sabes que no te encontrarás en tu domicilio para ese tiempo, sugerimos que te comuniques con la paquetería y solicites la entrega e
Devolución y Devolución por falla
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Existen 3 diferentes tipos de devolución , los cuales será necesario que conozcas para saber cómo procesarlas. En productos con un costo menor a $599.00 MXN, por favor comunícate con nosotros por cualquiera de nuestros medios de contacto para poder darte una solución. Inicia tu proceso aquí Si tienes problemas para realizar tu proceso de devolució
Pedido enviado
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Si tu pedido tiene este estatus: Significa que tu pedido ya tiene una guía de rastreo. Está en camino y pronto estará en tus manos. En este correo, encontrarás el número de seguimiento para conocer la fecha de entrega. Si tienes dudas sobre los estatus que puede mostrar la paquetería y no estás seguro de qué significan o qué hacer, consulta aquí par
Mi pedido aún no llega
Published January 28th, 2021 by doto .com.mx
Es muy importante que tengas presente la fecha de entrega que se indicó de tu pedido, si pasaron estos días y aún no recibes la guía de rastreo de tu pedido por favor contáctanos para realizar una aclaración y darte una solución lo antes posible. Nota: Hay equipos que tienen diferentes fechas de entrega ya que estos se envían de diferente almacén y
¿Cómo funcionan los pagos a meses?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Las mensualidades ÚNICAMENTE SE ENCUENTRAN DISPONIBLES con tarjeta de crédito . Tu banco retendrá el monto total de la compra en tu cuenta (asegúrate de tener suficiente límite de crédito disponible en tu tarjeta, de lo contrario el pago será declinado). Quizás te puede interesar - ¿Qué tarjetas aceptamos ? - Promociones
¿Cuánto tiempo lleva el proceso de "pago aprobado" a "pedido en preparación / Listo para preparar"?
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Normalmente el proceso de empaque una vez aprobado tu pago, puede tardar de 24 a 48 horas hábiles (L-V) antes de recibir tu código de rastreo por correo. Es probable que tu número de rastreo tarde algunas horas en empezar a mostrar movimiento. Si al principio no lo ves, intenta más tarde. Recuerda que ningún proceso administrativo y de logística se
¿Cómo puedo acumular dotopoints?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Para disfrutar de los beneficios de doto, te recomendamos crear una cuenta en nuestra plataforma si aún no tienes una. ¡
Reembolso > OXXO / SPEI / Pago en tienda
Published August 17th, 2021 by doto .com.mx
Tiempo total promedio de reembolso: de 3 a 5 días hábiles una vez recibidos los datos Reembolso con método de pago OXXO / SPEI / Pago en tienda: Al ser un método de pago off-line el reembolso tendrá que realizarse por depósito. Necesitaremos que nos compartas los siguientes datos de una cuenta bancaria de manera escrita. Estos datos deberán ser per
Beneficios de ser Sobrino consentido en dotopoints
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Sobrino consentido Para participar en este nivel de lealtad, se requiere acumular compras de $20,000 MXN o más en un pe
Beneficios de ser Sobrino doto en dotopoints
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. Sobrino doto Para participar en este nivel de lealtad, se requiere acumular compras de entre $7,500 MXN y $19,999 MXN
¿En qué horarios hacen entregas?
Published October 9th, 2020 by doto .com.mx
Normalmente las paqueterías tienen un horario de 9am a 8:30pm de lunes a viernes y sábados sólo entrega medio día. No hay hora estimada de entrega de tu pedido, ya que depende de circunstancias que están más allá del control de la paquetería como tráfico, clima, interrupciones a nivel local como los días festivos, distancia, ruta, tránsito, tiempo d
¿Puedo subir de nivel en una sola compra?
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
¡Gracias por ser parte de nuestro programa! Te informamos que, a partir del 1ro. de octubre 2023, no podrás acumular más dotopoints en tu cuenta y los dotopoints que ya tenías podrás canjearlos hasta el 31 de diciembre 2023. ¡Claro! Puedes alcanzar el nivel máximo de lealtad en una sola compra, siempre y cuando cumplas con el requisito de ga
RFC de doto
Published October 7th, 2020 by doto .com.mx
Si requieres nuestros datos fiscales, a continuación te proporcionamos la información necesaria: Comercializadora doto SA de CV RFC: CDO1907221M4 Nombre contacto: doto contacto@doto.com.mx Si necesitas algún otro dato adicional, no dudes en contactarnos y con gusto te ayudaremos.
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