Envíos y entregas
Selección de paquetería y costos
Selección de paquetería y costos Cuando es el momento de pagar y elegir cómo llegará tu producto, te darás cuenta de que tendrás varias opciones de envío a escoger; pero también notarás que hay opciones gratuitas y otras que incluyen un costo extra, ...
Envío según tu Código Postal
Envío según tu Código Postal Si encontraste el producto perfecto y quieres saber cuándo podrías tenerlo en la puerta de tu casa, entonces puedes calcular tu fecha de entrega solo con tu Código Postal. Para hacerlo, escribe tu CP en el apartado ...
Problemas con la entrega
Problemas con la entrega Si tu pedido presenta alguna incidencia, es importante reportarlo de inmediato. Los casos más comunes son: Producto dañado. Recibiste un producto incorrecto. Entrega en una dirección equivocada (no reconocida). Sustracción ...
Seguimiento de pedido
Seguimiento de pedido Pedido confirmado y pago aprobado Una vez que realizas tu compra, recibirás un correo de confirmación indicando que hemos recibido tu pedido y estamos procesándolo. Si tu pago se aprueba con éxito, recibirás otro correo ...
Tiempos de entrega por tipo de envío
Tiempos de entrega por tipo de envío El tiempo de entrega varía según el tipo de pedido y la ubicación: Pedidos estándar: De 1 a 5 días hábiles. Preventa: Hasta 7 días hábiles a partir de la fecha de compra. Zonas extendidas: Puede demorar más, ...
Métodos de envío y costos
Métodos de envío y costos El costo del envío dependerá de tu ubicación y del tipo de servicio seleccionado. Contamos con opciones de envío gratuito y envío de paga, sujetos a disponibilidad. Trabajamos con las siguientes paqueterías: Enviadero ...
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Cancelar un pedido después del pago
Modificar o cancelar un pedido después del pago Una vez realizado el pago, podemos cancelar tu pedido, de acuerdo con su estado, pero no podemos modificar ningún dato. Sin embargo, si quieres cancelar tu pedido, entonces te mostramos el ...
Plazos para garantías y devoluciones
Plazos para garantías y devoluciones Antes de comenzar tu proceso de garantía o devolución, asegúrate de estar en el tiempo estipulado para hacer tu solicitud, de lo contrario, no podremos ayudarte. Es por ello que aquí te dejamos los plazos: Para ...
Cómo aplicar la garantía
Cómo aplicar la garantía Para solicitar una devolución deberás seguir algunas indicaciones. En este video te explicamos: Contactarnos a través de nuestro WhatsApp, el chatbot o el correo garantias@doto.com.mx para iniciar tu proceso. Indicarnos tu ...
Mi pedido no ha llegado en el tiempo estimado
Mi pedido no ha llegado en el tiempo estimado Si tu pedido no llegó a tus manos en el tiempo estipulado, ¡no te preocupes! Nosotros te ayudamos a resolver tu caso, solamente sigue estos pasos: Comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp, bot ...
¿Cómo comprar en doto?
¿Cómo comprar en doto? Selección de productos: Navega por nuestra tienda y selecciona el producto que deseas comprar. Haz clic en Agregar al carrito para incluir el artículo o los artículos deseados. Ir al carrito: Una vez que hayas elegido todos los ...